Termos de Garantia

Você pode ficar tranquilo quanto a garantia dos produtos da iaza, afinal, todos eles têm 1 (um) ano de garantia, ou seja, 3 meses da garantia legal, mais 9 meses de garantia contratual, exceto os móveis que saíram de linha e estão no outlet, os mesmos, têm 3 meses de garantia.

A Iaza móveis de Madeira possui profissionais altamente qualificados, que analisam todas as questões referentes as trocas. Esta verificação pode ocorrer através de fotos do produto, e quando constatado a ocorrência do citado defeito no material ou produção, a reposição de suas partes e componentes será realizada. Conforme o tamanho e a gravidade do defeito, poderá ser efetuado a troca do produto com problema por um novo, mediante prévia avaliação da equipe técnica.

Para que possamos resolver a sua reclamação, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@iazamoveisdemadeira.com.br. Serão seguidos os seguintes passos para efetuar a troca:

• Apresentação da nota fiscal do seu produto/ ou número do pedido.
• Apresentação de fotos do produto.
• Nossa equipe técnica efetuará uma análise do defeito relatado.
• Se constatado defeito de fabricação, dentro do prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da entrega do produto para a assistência técnica, a reposição estará atendida, conforme destacado no Código de Defesa do Consumidor.

Infelizmente, não estão inclusos os aspectos relacionados abaixo na garantia do seu produto:

• Avarias resultantes do transporte, quando não efetuado por profissionais contratados pela iaza móveis de madeira.
• Desgaste do acabamento devido a uso acentuado ou exposição a condições indevidas e não previstas.
• Danos resultantes de montagens efetuados em desconformidade com o esquema de montagem.
• Avarias acarretadas por alterações ou adaptações realizadas nos produtos.
• Maus tratos e mau uso, peso excedente ao informado, material de limpeza indevido, manutenção/conserto em desacordo, ou qualquer situação de utilização em desacordo com as indicações do fabricante.
• Danos causados ao produto devido às condições do local onde foi instalado não estarem de acordo com as orientações. (paredes pouco resistentes, pisos desnivelados, umidade excessiva, etc).
• Problemas causados por agentes externos (pragas, insetos, etc)
• Danos causados por acidentes, como quedas, sinistros, etc.

A Iaza Móveis de Madeira resguarda-se o direito de efetuar alterações nos produtos em qualquer momento, sem a devida obrigação de realizar o mesmo em produtos vendidos anteriormente.

Qualquer dúvida, ou informação adicional, estamos sempre a sua disposição através do e-mail atendimento@iazamoveisdemadeira.com.br.